Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Een medewerkertevredenheidsonderzoek van Auditio biedt de mogelijkheid om deze tevredenheid op structurele wijze in beeld te brengen. Het eindresultaat is een duidelijke meter op een dashboard....
View ArticleQuality Monitoring Readiness Check™
De Quality Monitoring Readiness Check™ geeft u in een kort en overzichtelijk traject nauwkeurig inzage in de witte vlekken in uw organisatie die ingevuld moeten worden voordat gestart kan worden met...
View ArticleAdvies inrichting van uw eigen quality monitoring proces
Auditio kan u helpen bij de inrichting of verbetering van uw eigen quality monitoring proces. Daartoe werken onze ervaren consultants zij aan zij met uw medewerkers.
View ArticleTelefonische bereikbaarheidsmeting
Auditio meet snel, objectief en op geautomatiseerde wijze de bereikbaarheid van één of meer telefoonnummers binnen uw organisatie. De rapportages bieden inzicht in de lengte van de wachttijden per...
View ArticleKlanttevredenheidsonderzoek
- Auditio geeft u inzage in de geleverde kwaliteit en de waardering hiervoor door de klant - Rapportage waarin klantwaardering en quality monitoring resultaat terug te voeren zijn naar een specifieke...
View ArticleDienstverlening - Two out of Five™
Auditio levert uw teamleider van elke agent het beste en het minst goede gesprek aan. Uiteraard voorzien van een korte motivatie. Auditio heeft hiervoor geluisterd naar tenminste 5 gesprekken van de...
View ArticleDienstverlening - Quality monitoring
Auditio geeft u een correct en objectief beeld van de inhoudelijke kwaliteit van uw klantcontacten (per telefoon, e-mail, chat of baliecontact).
View ArticlePaul Harts over workforce optimization
Paul Harts sprak in oktober 2009 op het Workforce Optimization Congres van Tote-M over workforce optimization in het contact center, en over de rol die kwaliteitsmonitoring daarin speelt.
View Article
